Agences, ESN, hébergeurs

À vos côtés,
pour vos clients.

Revente sous votre marque ou apport d’affaires : choisissez le rôle que vous voulez garder.

Trouver mon modèle

Une relation qui se construit

Qui fait quoi ?

Deux façons de travailler ensemble.
À vous de choisir la vôtre.

Votre relation clientVotre soutien technique Contrat, facturation et supportMise en relation Votre clientVotre offre, votre marque VousRelation client & support N1 VICEMInfrastructure & support N2/N3
Votre clientVotre offre, votre marque

Votre relation client

VousRelation client & support N1

Votre soutien technique

VICEMInfrastructure & support N2/N3

Votre relation client, préservée.

Vous construisez votre offre.

Vous facturez vos clients. VICEM exploite les services et vous apporte le soutien technique prévu.

Votre marge sur les services revendus.

Construire mon offre

Le périmètre de marque blanche et le niveau de support sont définis service par service.

Le quotidien d’une offre revendue

Une relation client,
du premier devis au renouvellement.

En marque blanche, votre client achète votre offre. Vous définissez son contenu commercial et la façon de l’accompagner.

Exemple de composition · sans tarif

Votre marque

Offre de services pour votre client

Hébergement choisiInfrastructure
Votre maintenancePrestation agence
Votre accompagnementRelation client
Votre factureVos conditions commerciales
  1. 01

    Construire

    Choisissez les services VICEM et ajoutez vos propres prestations.

  2. 02

    Mettre en service

    Organisez les comptes, les accès et la migration offerte des services concernés par le transfert.

  3. 03

    Accompagner

    Vous recevez les demandes de votre client et qualifiez celles à transmettre à VICEM.

  4. 04

    Faire évoluer

    Adaptez les ressources et les services à ce que vous vendez à votre client.

Des services à votre image

Pour les projets
de vos clients.

Chaque service garde son périmètre.
Découvrez ce qui peut porter votre marque.

Les sites de vos clientsHébergement · WordPress · E-mailPersonnalisation
Hébergement revendeur

Panel, logo et communications à votre marque.

Marque blanche intégrale
WordPress

Tableau de bord et notifications personnalisables.

Personnalisation ciblée
E-mail professionnel

Webmail et domaine de service personnalisables.

Personnalisation ciblée
Noms de domaine

Communications et serveurs de noms personnalisés.

Communications & DNS
Leurs applicationsVPS · Cloud · IaaS · PaaSPersonnalisation
Serveurs VPS

Panel et livraison sous votre marque.

Personnalisation ciblée
Serveurs cloud

Panel et livraison sous votre marque.

Personnalisation ciblée
Infrastructure IaaS

Projets et consoles organisés par client final.

Personnalisation ciblée
Plateforme PaaS

Agences techniques : plateforme sous votre marque, à vos tarifs.

Marque blanche intégrale
Intégrations & API
Leurs donnéesSauvegarde · Diffusion · ServicesPersonnalisation
Cloud Backup

Plateforme, agents et espaces par client.

Marque blanche intégrale
CDN

Domaine et interface à votre marque.

Marque blanche intégrale
E-mails transactionnels

Domaines d’envoi de vos clients, intégration par API.

Personnalisation par API
Suite collaborative

Un périmètre adapté au projet de votre client.

Sur demande

Acronis et les certificats SSL ne sont pas proposés en marque blanche. Nos Professional Services peuvent intervenir pour votre compte, selon le périmètre convenu.

Une demande, un circuit clair

Votre client vous connaît.
Vous connaissez votre appui technique.

Client final

Une demande

Il s’adresse à vous dans le cadre de votre offre.

Votre équipe · N1

Qualification

Vous identifiez le service, le contexte et les vérifications déjà réalisées.

VICEM · N2 / N3

Soutien technique

Le support vous conseille dans le périmètre prévu pour le service.

Si une action doit être réalisée pour vous

Professional Services

Une intervention confiée à VICEM se définit en heures de prestation, avec un périmètre convenu. Le conseil du support et l’exécution restent deux services distincts.

Voir les prestations

Les modalités de support se définissent avec l’offre souscrite. En apport d’affaires, VICEM contractualise, facture et porte le support du client final.

La marque blanche, concrètement

Personnaliser ce que votre client voit.

Le périmètre dépend du service. Il ne faut pas une même promesse de personnalisation pour toute la gamme.

Hébergement revendeur

Panel, logo,
communications.

Pour présenter une offre d’hébergement sous votre marque et organiser les comptes clients.

Voir l’offre revendeur
Messagerie

Le webmail
sur votre domaine.

La personnalisation de l’accès à la messagerie prolonge votre relation avec le client.

Voir la messagerie
Cloud & plateformes

Des modalités
propres à chaque outil.

Panel, projets clients ou plateforme : définissons la présentation adaptée au service retenu.

Consulter les périmètres

Les certificats SSL et Acronis ne sont pas proposés en marque blanche. Les modalités de la suite collaborative sont étudiées sur demande.

Construisons la suite

Un premier échange.
Et un cadre clair.

Votre activité, vos clients et votre prochain projet sont le meilleur point de départ.

  1. Votre activité
  2. Le bon modèle
  3. Un premier projet
Parlons de votre activité

Deux points à préciser ensemble

Quelles conditions financières ?

En revente, nous cadrons les conditions des services retenus. En apport d’affaires, votre contrat précise la commission et ses modalités de versement.

Comment préparer une migration ?

La migration vers VICEM est offerte, quelle que soit l’offre ou la gamme. Nous préparons ensemble votre parc, vos échéances, les accès, les vérifications et le déroulement du transfert.

Les responsabilités et le niveau de support sont définis avant le lancement.