Concevoir & revoir
Revue du besoin, choix des composants, conception et tests avant mise en production.
Expertise & accompagnement
Du temps d’ingénieur.
Pour avancer.
Concevoir une architecture, configurer une application ou résoudre un sujet technique : mobilisez les Services professionnels selon votre besoin.
ArchitectureConfigurationOptimisationInfogérance à la demande
Votre besoin
Une intervention avec un périmètre clair.
Faire évoluer votre environnement
Architecture, nouveaux composants et adaptations applicatives : les travaux à réaliser sont définis ensemble. La migration vers VICEM, elle, est offerte sur toutes les offres et toutes les gammes.
Préparer ma migration offerteIntervenir & optimiser
Configuration, restauration, dépannage applicatif, mises à jour ou analyse de performances : confiez-nous les opérations à réaliser sur votre environnement.
Des modalités lisibles
Selon votre besoin, un périmètre défini.
Sur devis
Pour un sujet technique précis
Une intervention délimitée : configuration, restauration ou opération sur votre environnement.
Décrire mon besoinSur devis
Du temps pour vos prochaines étapes
Un volume d’heures pour plusieurs interventions, avec un suivi du temps consacré à vos sujets.
Étudier un packSur devis
Un cadrage pour votre projet
Un forfait à étudier pour un projet d’architecture ou une évolution de votre environnement.
Cadrer mon projetLes opérations applicatives réalisées à votre place sont facturées au titre des Services professionnels. Le périmètre, le temps estimé et les modalités financières sont définis avec vous avant l’intervention.
Le déroulement
Vous gardez la visibilité sur l’intervention.
- 01
Cadrage
Le besoin, les accès nécessaires et le périmètre d’action.
- 02
Réalisation
Les tâches et l’avancement dans un outil de suivi partagé.
- 03
Restitution
L’historique des interventions et les points à prévoir ensuite.
Quelques repères
Vos questions, nos réponses.
Est-ce la même chose que le support ?
Le support vous conseille pour configurer vos services, restaurer vos données et diagnostiquer un problème. Vous réalisez les opérations applicatives. Si vous souhaitez nous les confier, elles sont cadrées et facturées en heures de Services professionnels. Les délais et les canaux du support dépendent du niveau souscrit.
La migration est-elle facturée en Services professionnels ?
Non. La migration vers VICEM est offerte, quelle que soit l’offre ou la gamme. Les travaux distincts de la migration, comme une refonte applicative ou une optimisation, font l’objet d’un périmètre et d’un devis séparés si vous souhaitez nous les confier.
Pouvez-vous intervenir pour les clients de mon agence ?
Oui. Une intervention peut être organisée pour votre compte ; votre agence conserve la relation avec son client. Le périmètre et les responsabilités sont définis ensemble.
Présentez-nous le sujet qui vous occupe.
Une configuration, une mise à jour ou une question d’architecture : le cadrage permet de définir la prochaine étape.